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花15000元在“痘医生”祛痘 消费者称“没有一点效果”

长青春痘是(shi)很多美女最为烦恼的(de)事情。南昌的(de)小邓就拨打我(wo)们(men)热线反映说,她(ta)花了大价钱在祛痘连锁机构“痘医生”那治痘,结果目前治的(de)让她(ta)十分崩溃。

小邓说,今年1月4号,她(ta)在南昌双港东大街的(de) “痘医生”凯丰大厦店做祛痘体验。可是(shi)在店内接受工作人(ren)员的(de)面诊后,她(ta)很受打击。

“她(ta)就说我(wo)的(de)脸好(hao)严重,说的(de)好(hao)可怕,要我(wo)不要去医院,不要去用医生开的(de)药膏,会变成激素脸之类的(de)。看了一下就可以开始推销她(ta)们(men)的(de)产品(chanpin),就让我(wo)先付钱,然后再体验。刚开始付的(de)是(shi)一个半年卡2980元,针清祛痘,然后再给你(ni)敷点蓝膜消炎这种。”小邓告诉记者。

据小邓说,她(ta)办的(de)这个半年卡是(shi)限时不限次数的(de)。所谓的(de)“针清祛痘”项目,就是(shi)使用无菌枕将痘痘给挑破,挤出毒素,再配合消炎,达到治疗效果。可刚做了一回针清,她(ta)就担心起来了。

“期间我(wo)就感觉他(ta)们(men)特别不专业,清完之后就大面积红肿泛红,就是(shi)那种感染,还说我(wo)这个是(shi)正常现象,就是(shi)要继续用他(ta)们(men)的(de)产品(chanpin)之类的(de)。又要我(wo)买一个中胚项目,然后当时又买了我(wo)一盒面膜。”小邓说。

就这样,小邓又花费1万2用于花费5次中胚修复及痘医生品牌的(de)消炎面膜。可接下来的(de)治疗,却让她(ta)觉得花了冤枉钱。

“就是(shi)没有一点效果,后面我(wo)就查到了网上欺诈消费,那款面膜嘛,我(wo)就心里好(hao)难受,同款面膜,痘医生那种消炎蓝膜,我(wo)在网上搜了下价格是(shi)218元,在她(ta)那里花了1200元。感觉他(ta)们(men)这个祛痘店,就是(shi)价格都不透明,欺诈消费。”小邓说。

为此,小邓不愿意再接受痘医生凯丰大厦店的(de)治疗,并提出希望退还还没做完的(de)项目费用。无奈遭到了负责人(ren)的(de)拒绝,而上网查询后,小邓发现,她(ta)所做的(de)中胚修复是(shi)使用仪器,把治痘产品(chanpin)导入到皮肤中的(de)一种治疗,很可能属于医美项目。

“不清楚他(ta)们(men)时候有这种资质。因为这个中胚项目它(ta)是(shi)需要带针的(de)。用针头侵入你(ni)的(de)皮肤让出血的(de)一个状况,然后它(ta)这个肯定是(shi)要有医疗资质的(de),我(wo)也希望你(ni)们(men)去查一下。”小邓说。

按照小邓的(de)说法,“痘医生”南昌凯丰大厦店祛痘不但是(shi)没有效果,而且还可能存在一些问题。情况真的(de)是(shi)这样吗?接下来,《都市现场》的(de)记者找到了门店进行核实。

“痘医生”凯丰大厦店的(de)负责人(ren)杨女士告诉记者,今年2月份开始,小邓因个人(ren)原因离开南昌,中止治疗,这直接影响了祛痘的(de)效果。得知小邓质疑他(ta)们(men)店里的(de)痘医生消炎膜,随口开价。

杨女士出示了一本皮肤管理价格表,小邓查看后却发现,这款面膜在价格表上的(de)标价,与实际售价差了一千多块。

“你(ni)看净痘膜500克,198元(记者:她(ta)卖给你(ni)多少钱?)1200元。”小邓说。

标价198元的(de)净痘膜为何以1200元的(de)价格卖出呢?这时,另一名负责人(ren)解释说,这款面膜他(ta)们(men)一般不对(dui)外销售,而价目表上标注的(de)也不是(shi)售价。

“那是(shi)我(wo)们(men)的(de)金价哦,天呐,我(wo)们(men)不卖的(de),是(shi)因为她(ta)说效果很好(hao)。可不可买你(ni)们(men)的(de)产品(chanpin)回去做,在要求的(de)情况下,我(wo)们(men)才给她(ta)的(de)。这是(shi)负责居家治疗,我(wo)们(men)那个是(shi)有技术的(de),当时是(shi)加了技术在里面的(de),手法加技术。(小邓:可是(shi)你(ni)当时没这样说啊。记者:你(ni)们(men)不是(shi)卖给她(ta),让她(ta)回家自己用吗,这跟技术有什么关系呢。小邓:对(dui)啊)我(wo)当时收她(ta)1000块钱,是(shi)加了技术,跟手法产品(chanpin)一起算的(de)。”杨女士说。

对(dui)于这样的(de)说法,小邓无法接受。随后,记者把情况反映给了南昌经开区市场监督管理局下罗分局。

工作人(ren)员了解后认为,关键是(shi)商家是(shi)否把服务(fuwu)内容和收费标准告知了消费者。

“(工作人(ren)员:你(ni)们(men)这1200块钱有没有明确告诉人(ren)家。)1200元,就是(shi)坐在这个地方买单讲的(de)。记者:你(ni)这1200其实是(shi)包括了服务(fuwu),技术服务(fuwu)都包括进去,当时有没有明确告知她(ta)啊。没有,可能您说的(de)这个没说,可能也就是(shi)说我(wo)这个东西没有跟你(ni)去讲,那你(ni)就自己去说说看,这些东西我(wo)能写的(de),我(wo)都写出来了。祛痘非手术,跟淋巴排毒,自己有亲笔签名的(de)。”杨女士说。

杨女士提供的(de)这份客户资料上,小邓花1200块购买的(de)面膜却没有相关记录。据此,市场监管部门要求店方进行整改,并组织双方协商解决。杨女士表示,小邓购买的(de)半年卡已经超过使用期限,用于做中胚修复的(de)套盒及家用面膜,都使用过,会影响二次销售,因此无法退费。

此外,她(ta)们(men)提出,小邓的(de)实际消费为2万多块,还有5000多块余款未支付。经过协商,杨女士免除了这部分费用,并将未使用完的(de)产品(chanpin)退给小邓,双方达成协议。

另一方面,小邓质疑自己所做的(de)中胚修复属于医美项目,而这家店的(de)营业执照显示,她(ta)们(men)的(de)经营范围为美容服务(fuwu)。

记者了解到,《医疗美容服务(fuwu)管理办法》第二条规定,医疗美容是(shi)指运用手术、药物、医疗器械,以及其他(ta)具有创伤性或者侵入性的(de)医学技术方法,对(dui)人(ren)的(de)容貌、人(ren)体部位形态进行的(de)修复与再塑造,那么所谓的(de)中胚修复究竟是(shi)怎样的(de)操作。

“中胚你(ni)可以在小红书上搜下,它(ta)这个会有好(hao)多流程。(记者:他(ta)这个需要专门的(de)资质么,因为她(ta)跟我(wo)们(men)说会破皮啊什么的(de),就是(shi)说我(wo)们(men)这里可以做吗)可以做啊。她(ta)的(de)皮本身就是(shi)烂的(de),本身就是(shi)破的(de)懂不懂。”杨女士说。

记者把这一情况反映给了南昌经开区卫生健康服务(fuwu)中心,工作人(ren)员上门查看后表示,这家店用来做中胚项目的(de)仪器是(shi)一种纳米微晶仪,治疗过程是(shi)否属于医美,一时难以认定。

“(工作人(ren)员:批号呢)这个都算不上仪器,它(ta)就是(shi)个配件。(所以要按批号归纳属于器械类还是(shi)属于啥)不属于。(生产厂家跟地址(dizhi)呢)”现场卫生部门工作人(ren)员把这台仪器带走,并要求负责人(ren)尽快提供购买凭证,接下来他(ta)们(men)会做进一步调查。

在今晚节目的(de)直播之前,记者从南昌经开区卫生健康服务(fuwu)中心了解到,经过调查,这家门店所做的(de)中胚修复可能和实际的(de)宣传有这一定的(de)差距,不属于医美项目。不过,接下来,他(ta)们(men)会对(dui)这家机构进行不定期的(de)检查。

(责任编辑:马先震)

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